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# Vérifier les profils utilisateurs

> Apprenez à vérifier les profils utilisateurs et résoudre les problèmes éventuels

1. Les informations relatives au profil utilisateur sont-elles correctes à la source (serveur d’autorisations)?

2. Générez et vérifiez le [fichier HAR](/docs/fr-ca/troubleshoot/troubleshooting-tools/generate-and-analyze-har-files), recherchez un `id_token`.

   <Warning>
     Avant de partager un fichier HAR avec quiconque (y compris Auth0), assurez-vous de supprimer ou d’obscurcir toutes les données sensibles, telles que :

     * les informations confidentielles de l’utilisateur
     * les informations personnelles identifiables (PII)
     * les informations confidentielles relatives à l’application

     Pour en savoir plus, consultez les articles suivants sur [Communauté Auth0](https://community.auth0.com) :

     * [Assainissement des traces HTTP](https://community.auth0.com/t/sanitizing-http-traces/119488)
     * [Comment assainir automatiquement un fichier de trace HTTP](https://community.auth0.com/t/how-to-sanitize-a-http-trace-file-automatically/120583)
     * [Comment caviarder manuellement des informations sensibles](https://community.auth0.com/t/how-to-manually-redact-sensitive-information/122554)
     * [Fichier HAR trop volumineux pour être téléversé dans le dossier d’assistance](https://community.auth0.com/t/har-file-is-too-large-to-upload-to-the-support-case/122488)
   </Warning>

3. Décodez l’`id_token` sur [JWT.io](https://jwt.io) pour voir s’il contient les bonnes informations.

4. Vérifiez les scripts de base de données personnalisés ou la logique des règles.

5. Vérifiez que vous avez appelé le point de terminaison `/tokeninfo` et que vous avez un domaine personnalisé configuré au sein d’Auth0. Si c’est le cas, vous devez plutôt utiliser le point de terminaison `/userinfo`.

6. Vérifiez que vous avez correctement appelé le point de terminaison `/userinfo`. Vous devez transmettre un jeton d’accès. Vous devez appeler ce point de terminaison avec le domaine Auth0 par défaut, même si le locataire a activé un domaine personnalisé.

7. Vérifiez que vous avez accordé la [permission](/docs/fr-ca/get-started/apis/scopes) adéquate pour obtenir un jeton d‘accès.

<Callout icon="file-lines" color="#0EA5E9" iconType="regular">
  Consultez la [page Surveillance](/docs/fr-ca/deploy-monitor/monitor) pour plus de détails sur chacun des événements du journal qui peuvent vous aider à résoudre les problèmes.
</Callout>

## En savoir plus

* [Profils utilisateurs](/docs/fr-ca/manage-users/user-accounts/user-profiles)
* [Profils utilisateurs normalisés](/docs/fr-ca/manage-users/user-accounts/user-profiles/normalized-user-profiles)
* [Structure du profil utilisateur](/docs/fr-ca/manage-users/user-accounts/user-profiles/user-profile-structure)